Photos avant / après
Un état photographié de chaque zone, utile pour votre dossier de sinistre.
Nettoyage après sinistre · Belgique
Nettoyage après sinistre, de la suie à la dernière goutte.
Dégât des eaux, incendie, inondation, dépôts de suie : nous évacuons, nettoyons, désinfectons et désodorisons votre logement ou vos locaux, à Bruxelles et en Wallonie.
Avant · sinistreSurvolez pour restaurerRemise en état
Devis détaillépièce par pièce
Types de sinistres
Quel sinistre avez-vous subi ?
Chaque sinistre laisse des dégâts différents et appelle une méthode différente. Choisissez le vôtre.
Dossier DE-01
Nettoyage après dégât des eaux
Un dégât des eaux ne s'arrête pas quand la fuite est réparée. L'eau s'est infiltrée sous les revêtements, dans les plinthes, les tapis et les meubles. Elle a pu charrier des impuretés et, si elle provient d'une évacuation, des eaux usées. Sans nettoyage méthodique, les odeurs de renfermé s'installent et les moisissures apparaissent en quelques jours.
Voir la prestation- Fuite ou rupture de canalisationEau claire au départ, mais qui stagne et se charge vite de poussières et de bactéries. Les zones cachées (sous l'évier, derrière les meubles bas) sont souvent les plus touchées.
- Débordement de sanitaire ou d'évacuationEaux grises ou eaux usées : la désinfection des sols, plinthes et murs bas est indispensable, de même que l'évacuation des matériaux poreux contaminés.
- Infiltration par toiture, façade ou terrassePlafonds tachés, isolants mouillés, auréoles sur les murs. Le nettoyage porte sur les surfaces accessibles et les débris tombés des faux plafonds.
- Dégât provenant d'un voisinTrès fréquent en copropriété à Bruxelles. Nous intervenons dans le logement sinistré, en coordination avec le syndic ou le propriétaire si nécessaire.
Nos prestations
Cinq spécialités, un seul objectif : un lieu de nouveau sain.
Plusieurs sinistres à la fois ?
Incendie et eau d'extinction, inondation et refoulement d'égout : nous traitons l'ensemble.
En parlerLes 24 premières heures
Ce qu'il faut faire, dans l'ordre.
- H+0
Mettre en sécurité
Coupez l'eau, l'électricité ou le gaz si nécessaire. Après un incendie, attendez l'accord des pompiers avant d'entrer.
- H+1
Photographier
Chaque pièce, chaque objet abîmé, avant de déplacer quoi que ce soit. Ces photos sont la base de votre dossier.
- H+2
Prévenir l'assureur
Déclarez le sinistre dans les délais prévus par votre contrat et demandez si un expert doit passer avant le nettoyage.
- H+4
Faire évaluer le nettoyage
Nous évaluons les dégâts, distinguons ce qui se nettoie de ce qui doit être évacué et vous remettons un devis détaillé.
- H+24
Nettoyer avant que ça s'installe
Boues qui sèchent, suie qui s'incruste, moisissures qui apparaissent : plus l'intervention est rapide, plus on sauve.
Notre méthode
Du constat à la remise en état.
Une intervention après sinistre suit toujours la même logique : sécuriser, trier, nettoyer, assainir. Le détail change selon le sinistre.
- 01
Appel et premiers conseils
Vous décrivez la situation. Nous vous indiquons les gestes de sécurité et ce qu'il faut photographier avant notre arrivée.
- 02
Évaluation sur place
Pièces touchées, nature des dégâts, volumes à évacuer, accès : nous établissons un devis détaillé, pièce par pièce.
- 03
Tri et évacuation
Avec vous, nous séparons ce qui se nettoie de ce qui doit être évacué, puis nous retirons débris, boues et éléments irrécupérables.
- 04
Nettoyage technique
Suie, eaux résiduelles, boues, dépôts : une méthode et des produits adaptés à chaque sinistre et à chaque support.
- 05
Désinfection et désodorisation
Traitement des surfaces exposées et des odeurs de fumée, de vase ou de renfermé.
- 06
Réception et photos
Contrôle avec vous, photos après intervention : le lieu est prêt pour les travaux de remise en état.
Nos engagements
Un sinistre, c'est déjà assez compliqué.
Alors nous faisons simple : des documents clairs, des limites annoncées, un seul interlocuteur.
Devis détaillé
Pièce par pièce, opération par opération : un document clair à transmettre à votre assureur.
Limites annoncées
Nous vous disons ce que nous faisons et ce qui relève d'un autre métier. Pas de promesse intenable.
Un interlocuteur
Une personne suit votre dossier de l'évaluation à la réception des travaux.
Zones d'intervention
Bruxelles et toute la Wallonie.
Nous intervenons dans les 19 communes bruxelloises et dans les provinces wallonnes. Le délai dépend de nos disponibilités au moment de votre appel.
Questions fréquentes
Vos questions sur le nettoyage après sinistre.
Q01Quels types de sinistres prenez-vous en charge ?
Le nettoyage après dégât des eaux, incendie, inondation, dépôts de suie et de fumée, pour les particuliers comme pour les professionnels. Nous intervenons après la mise en sécurité des lieux et la réparation de la cause du sinistre.
Q02Dans quelles régions intervenez-vous ?
À Bruxelles et en Wallonie : Liège, Charleroi, Namur, Mons, le Brabant wallon et leurs environs. Le délai d'intervention dépend de nos disponibilités au moment de votre appel.
Q03Êtes-vous mandatés par les compagnies d'assurance ?
Non, vous restez libre de choisir votre prestataire. Nous travaillons pour vous et vous remettons un devis détaillé et des photos à transmettre à votre assureur. La prise en charge éventuelle dépend uniquement de votre contrat.
Q04Faut-il attendre l'expert avant de faire nettoyer ?
Demandez-le toujours à votre assureur. En général, il faut photographier les dégâts et conserver les biens endommagés. Si l'urgence l'impose, nous prenons des photos détaillées avant toute intervention.
Q05Faites-vous aussi les travaux de rénovation ?
Non. Notre métier est le nettoyage après sinistre : évacuation, nettoyage, désinfection et désodorisation. La réparation de la cause, l'assèchement technique et la rénovation relèvent d'autres corps de métier.
Q06Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Selon la situation, il est établi par téléphone avec photos ou après une visite sur place.
Demande de devis
Décrivez-nous votre sinistre.
Nous vous rappelons pour préciser la situation et organiser l'évaluation. Pour une réponse immédiate, appelez-nous.
- +32 (0)2 000 00 00
- contact@nps-sinistres.be
- Du lundi au samedi — 7h30 à 19h