Inondation IO-03

Nettoyage après inondation en Belgique

Crue, orage ou remontée d'égout : évacuation des boues, débarras des biens détruits, nettoyage et désinfection.

Photos avant / après
Devis détaillé gratuit
Bruxelles & Wallonie

Comprendre le sinistre

Chaque inondation est différent.

Une inondation laisse derrière elle bien plus que de l'eau : des boues, des déchets, des biens détruits et une eau souvent chargée d'hydrocarbures et d'eaux usées. Caves, garages et rez-de-chaussée sont les premiers touchés, avec des volumes importants à évacuer.

NPS intervient après le retrait des eaux : débarras des biens irrécupérables, évacuation des boues et sédiments, nettoyage haute pression des surfaces qui le supportent, désinfection complète et désodorisation. Une intervention lourde, menée avec méthode pour rendre le lieu de nouveau sain.

Maison entourée d'une eau boueuse après une forte pluie, jardin et clôture submergés — Après le retrait des eaux, les boues doivent être évacuées avant de sécher.

Cas 01

Crue de rivière ou de cours d'eau

Eau boueuse chargée de sédiments et de polluants. Les dépôts recouvrent sols et murs et s'infiltrent dans tous les interstices.

Cas 02

Orage et ruissellement

Pluies violentes qui débordent les égouts ou ruissellent vers les caves et garages, emportant terre et déchets.

Cas 03

Remontée d'égout

Eaux usées dans la cave ou le rez-de-chaussée : risque sanitaire important, désinfection systématique.

Cas 04

Cave inondée

Le cas le plus courant. Cartons, archives et objets stockés sont souvent perdus et doivent être évacués avant le nettoyage.

Opérations de nettoyage

6 étapes, dans le bon ordre.

L'ordre des opérations compte autant que les produits : une mauvaise séquence étale les dégâts au lieu de les retirer.

01
Évaluation des volumes
Estimation des boues, des biens à évacuer, des accès (escaliers de cave, soupiraux, étages) et des moyens nécessaires.
02
Débarras des biens détruits
Tri avec vous, mise de côté des objets à conserver, évacuation des biens irrécupérables et des déchets.
03
Évacuation des boues
Raclage et aspiration des boues et sédiments sur les sols, dans les recoins, siphons et caniveaux.
04
Nettoyage des surfaces
Lavage à haute pression lorsque le support le permet, nettoyage manuel ailleurs : sols, murs, portes, escaliers.
05
Désinfection
Traitement de toutes les surfaces ayant été en contact avec l'eau, considérée comme contaminée par défaut.
06
Désodorisation et aération
Traitement des odeurs de vase et d'égout, mise en ventilation des pièces.

Contraintes techniques

Ce qui conditionne le résultat.

Volumes importants

Une cave inondée peut représenter plusieurs mètres cubes de biens et de boues. L'évaluation détermine les moyens humains et le transport nécessaires.

Eau contaminée

L'eau d'inondation est toujours considérée comme souillée : hydrocarbures, eaux usées, produits ménagers. Protections individuelles obligatoires.

Accès difficiles

Escaliers de cave étroits, soupiraux, absence d'éclairage : la manutention prend plus de temps et doit être sécurisée.

Inondations généralisées

Lors d'épisodes touchant toute une commune, les filières d'évacuation des déchets et les délais d'intervention peuvent être contraints.

Précautions avant notre passage

Attendez le retrait des eaux et l'accord des autorités si la zone a été évacuée.
Coupez l'électricité et le gaz si l'eau a atteint le compteur ou les installations.
Ne descendez pas dans une cave encore inondée : risque d'électrocution.
Considérez toute l'eau et les boues comme contaminées.
Photographiez les biens avant leur évacuation pour votre dossier.

Périmètre de la prestation

Ce que nous faisons. Et ce que nous ne faisons pas.

Un sinistre mobilise plusieurs métiers. Nous vous disons clairement où s'arrête notre intervention.

Inclus IO-03

Évaluation des volumes et photos avant / après
Débarras et évacuation des biens irrécupérables
Évacuation des boues et sédiments
Nettoyage haute pression ou manuel selon les supports
Désinfection de toutes les surfaces touchées
Désodorisation

Hors prestation

Pompage d'un local encore inondé : à confier aux pompiers ou à une entreprise de pompage.
Assèchement technique des murs et des chapes : prestation distincte.
Débouchage ou réparation du réseau d'égouttage.
Travaux de remise en état du bâtiment.

Votre dossier de sinistre

Les bonnes démarches.

Nous ne sommes pas mandatés par les assureurs : vous restez libre de choisir votre prestataire. La prise en charge dépend uniquement de votre contrat.

Déclarez le sinistre à votre assureur. Lors de catastrophes naturelles reconnues, des démarches spécifiques peuvent s'appliquer : informez-vous auprès de votre assureur et de votre commune.
Dressez un inventaire photographié des biens évacués.
Conservez des échantillons ou les factures des biens de valeur.
Nous vous remettons un devis détaillé, utile pour votre dossier.
Photos avant / après remises à la fin de l'intervention.

Questions fréquentes

Nettoyage après inondation : vos questions.

Une autre question ? Appelez-nous, la réponse est souvent plus simple au téléphone.

+32 (0)2 000 00 00

Q01L'eau est partie : par quoi commencer ?

Photographiez tout, contactez votre assureur, coupez l'électricité si nécessaire, puis faites évacuer les biens irrécupérables et les boues avant qu'elles ne sèchent. Les boues sèches sont beaucoup plus difficiles à retirer.

Q02Pouvez-vous pomper l'eau d'une cave inondée ?

Nous intervenons après le retrait de l'eau stagnante. Pour une cave encore pleine, adressez-vous aux pompiers ou à une entreprise de pompage. Nous aspirons ensuite les eaux résiduelles et les boues.

Q03Que faire des objets abîmés ?

Nous les trions avec vous. Ce qui peut être sauvé est mis de côté et nettoyé ; le reste est évacué. Avant tout, photographiez-les pour votre déclaration et demandez à votre assureur s'il souhaite les voir.

Q04La désinfection est-elle vraiment nécessaire ?

Oui. L'eau d'inondation transporte des bactéries issues des égouts et des polluants. Une désinfection complète des surfaces est indispensable avant de réoccuper les lieux.

Q05Intervenez-vous lors d'inondations touchant toute une région ?

Oui, dans la limite de nos disponibilités. Lors d'épisodes de grande ampleur, nous priorisons les situations les plus critiques et vous donnons un délai réaliste dès votre appel.